Dento

Giovani odontoiatri e informatizzazione dello studio: Il migliore gestionale per l'odontoiatra

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Conflitti di sistema

Ricevo questa mail da una collega e la commento qui a beneficio di tutti:

Buongiorno Dott. Usoni,

mi scusi se mi permetto di scriverLe direttamente in privato,

ma sto avendo qualche problema con dento.

il mio Mac (OS X 10.5.8) non supporta correttamente la versione di Dento 5.0

Sarebbe più corretto dire FileMaker 11 visto che lui è il motore che fa girare Dento.

riesco ad installare correttamente l’applicazione, la uso, ma..poi l’applicazione non risponde correttamente,

qui servirebbe sapere esattamente cosa si intende per “non risponde correttamente”, quale operazione causa eventuale blocco, cioè  quando succede cosa stiamo facendo.

e purtroppo ho già perso tutti i dati una volta perchè..con un’uscita forzata ho danneggiato il file di sistema.

mi chiedevo se potevo reinstallare la versione 4.0, che probabilmente risulta più efficiente per il mio sistema operativo

Dento 5.0 è programmato con FileMaker 11, FileMaker è il motore, eventuali conflitti potrebbero essere tra FileMaker e OSX, tenendo conto che ambedue sono fatti da Apple sono eventi rari, comunque sia Dento 5.0 che 4.0 sono programmati con FileMaker 11 ed hanno le stesse probabilità di buono o cattivo funzionamento, se va il 4 deve andare il 5, la struttura è quella.

Perché ha perso i dati? il backup del giorno prima? al massimo si perde un giorno di modifiche, basta tornare al backup precedente che tra l’altro non ha subìto l’uscita forzata.

è ancora possibile eseguire il download dal sito?

si ma di Dento 5.0

oppure, visto che ho una copia di dento 4.0 sul mio backup, è possibile risalire alle mie credenziali?

Io credo che convenga eseguire una esportazione dei dati, scaricare un Dento nuovo ed importare i dati, dopo un danneggiamento di un file l’affidabilità può esser minore. In menu trova un pulsante “Esporta dati” cliccandolo, Dento esporta i dati del programma in Macintosh HD > Documenti. All’apertura della nuova copia scaricata scelga di importare i dati da una precedente versione.

La Ringraziando anticipatamente per l’aiuto,

cordiali saluti

F . . . . . . a

Ricambio e continuiamo eventualmente la chiacchierata su questo post

Germano

Quando il gioco si fa duro

Quando Dento si usa in rete le cose cambiano, mi scrive Andrea, uno dei due solerti debugger di Dento:

Ciao Germano
in questi due giorni abbiamo stressato Dento. Oggi su tre postazioni connesse fra loro, abbiamo lavorato a turno in 4.
Ne sono successe un po’:
1)
con la versione 5.5 aprendo dento su un mac dal solo file Dento.fmp12 automaticamente dalle altre postazioni in remoto si visualizzavano i tre file “dento”, “algt” e “trcct”; cliccando sul file in remoto dento.fmp12 automaticamente si aveva accesso totale alle schede e alle rx caricate.
ieri e oggi invece è successo più volte che non aprisse automaticamente gli altri due file, me ne rendevo conto perchè selezionando “apri remoto” mi visualizzava solo dento.fmp12. Nel mac che fungeva da server le schede e le lastre erano accessibili, dai client no. In realtà, quando capita, sui client cliccando su una scheda mi dice che non riesce a trovare il file e mi permette di selezionare il percorso per trovare la scheda dentale…ma cliccando annulla magicamente mi apre la scheda di interesse, ma senza lastrine.
Soluzione: spegnere tutto e riavviare avendo l’accortezza di aprire manualmente anche i file algt e trcct sulla macchina che fa da server.

Vedi la soluzione l’hai già trovata, devi aprire tutti i file prima, cioè quello che fa FileMaker Server, infatti Sandro qui a fianco a me mi ha detto che viene ad installarti il server, bravo!

2) 
da quando ho caricato la scansione della mia firma e di quella del collaboratore igienista ho avuto un paio di volte un problema simile a quello della perdita di correlazione dell’agenda. Di punto in bianco, durante la creazione di un preventivo, il mio operatore veniva sostituito in agenda e nelle fasi eseguite di qualche prestazione con un numero (mi pare di 4-5 cifre). Andando nelle impostazioni del collaboratore ho trovato lo stesso numero nel campo “nome in agenda”; riscrivendo il nome tutto è andato a posto.
Domanda: il file jpeg da trascinare nel rettangolo della firma (nelle impostazioni tecniche del collaboratore) deve avere un numero di pixel preciso o può avere qualsiasi dimensione? (ho pensato potesse essere un problema di gestione della firma visto che è l’unica cosa che ho cambiato).

La scansione della firma non centra, è sempre un problema legato all’apertura dei file ed a un’altra cosa che dico dopo

3)
oggi ad alcuni pz compariva il punto esclamativo anche se non hanno debiti

A me succedeva prima del corso, sulla copia del corso avevamo corretto la cosa, perlomeno io non ho avuto più questo problema.

4)
il programma ha cancellato dei piani di lavoro di due pazienti che erano in appuntamento oggi, ma non so dirti in che momento esatto si sono cancellati.

Qui il problema è molto più semplice, individua la signorina che li ha cancellati ed impiccala! il programma se non vuoi non cancella. Dento ha una funzione di Log Rec cioè registra tutti gli eventi, se io venissi da te saprei dirti quando e da che computer sono stati cancellati.

5)
due operatori diversi con due account diversi stavano usando l’agenda contemporaneamente e uno dei due vedeva la schermata dell’agenda cambiare in base a quello che stava facendo l’altro operatore. Cioè l’agenda si posizionava in corrispondenza dell’appuntamento che stava modificando l’altro operatore.

Schermata 2013-09-26 alle 10.04.04 in basso a sinistra nel menu viene segnalato l’utente corrente. L’utente deve corrispondere alla postazione. Ogni computer deve avere un utente differente infatti, visto che i giorni che sono solo in studio, accedo da computer diversi, accedo con nomi di utente diverso, 1-2 e 3 sono gli studi, R reception, S studio privato.

Schermata 2013-09-26 alle 10.30.57 cinque postazioni, cinque Germani diversi, altrimenti succede quello che dici tu. Non confondere l’utente con il collaboratore, il collaboratore determina solo il nome in agenda.

Mi spiace di non poter essere più specifico nella descrizione degli errori, il tutto è avvenuto con due operatori in studio e non c’era tempo di osservare meglio.
Andrea

Mi sembra già un bell’aiuto così, grazie

 

iOS7

Stamattina ho aggiornato il mio iPhone 5 a iOS7, non sono in grado di commentarlo dal punto di vista informatico, non ne ho la competenza ma proprio per questo forse il commento è più interessante. La prima impressione è: TERRIBILE!! come faccio a tornare indietro? perché non ho pensato a prepararmi all’eventuale downgrade? perché non ho fatto l’aggiornamento prima ad una mia assistente? poi, visto che il tutto avviene tra un paziente e l’altro e non c’è troppo tempo per disperarsi provo a guardarlo un po’ di più e cerco di capire. L’interfaccia è sconcertante, dopo tre iPhone e quattro anni di utilizzo tutto è diverso COMPLETAMENTE, pian piano cerco uno sfondo umano che renda potabile l’aspetto del telefono ed inizio ad aprire le applicazioni, fortunatamente mi imbatto nella bussola ed aumenta la speranza che non sia troppo male, certo  che non mi aspettavo niente di così minimale, non un bordino, non una sfumatura, non una bombatura. Però, pensare ad una ios-izzazione di Dento sarebbe comodo, super semplice, super piatto con tolto tutto il toglibile……. che ne dite?

22-09-2013: sono al terzo giorno di iOS7, piano piano l’interfaccia inizia a conquistarmi, l’estetica può o meno piacere ma, la coerenza delle schermate, le nuove tendine a trasparenza, i dati che sono proprio li dove li cerchi, Siri che funziona decisamente meglio, il navigatore veramente bello e veloce sono tutte cose notevoli. Degli spunti li prenderò di sicuro…… mi sa che ci hanno azzeccato anche stavolta!

Tornando a casa

E’ finito il corso, per quanto siano cose che ho ripetuto altre volte, un po’ di stress di preparazione c’è sempre, ed in macchina, mentre mi rilasso e parlo con Marzia (la mia assistente) chiedendole impressioni, mi rendo conto che ho tralasciato alcuni argomenti del programma ed altri non sono stati approfonditi ma, forse è meglio così, non era un corso per imparare ad usare il programma.

Ventisei partecipanti non sono pochi, mi sono sembrati tutti attenti, nessuno ha dormito va già bene. Ho dimenticato di chiedere i nomi dei partecipanti per associare un viso che mi rimanesse impresso, ho conosciuto uno dei temerari che usa Dento su Windows, non gli ho neppure chiesto il nome, bravo! mi sarebbe piaciuto vederlo in funzione, per me sarebbe stata la prima volta!

Ho rivisto degli amici utenti Dento di lunga data come Roberto Salerno ed Andrea Maragno, che spesso mi hanno aiutato nella correzione degli inevitabili errori. Nella sezione ANDI di Como Lecco, (che avevo già conosciuto per aver frequentato un bel corso di segreteria con tutto il mio studio) mi sono sentito coccolato sia dall’efficiente segretaria Paola Femore che dal segretario culturale Giovanni Miticocchio, spero siano rimasti soddisfatti e chissà che una volta creato il corso non si possa ripetere in altre sezioni ANDI.

Ringrazio i colleghi intervenuti per non avermi fatto la domanda che odio di più: come si gestisce il nero……. visto che il sistema non c’è, forse anche i dentisti stanno cambiando? Ringrazio anche il collega che mi ha chiesto dove sta l’inghippo, cioè come fa ad essere tutto gratis? Anche in questo caso l’inghippo non c’è, la spiegazione è che al posto di fare il Sudoku io faccio Dento che più o meno è la stessa cosa.

Mi piacerebbe che qualche partecipante lasciasse un commento a questo post, con domande che non sono scaturite al corso o con consigli su come migliorare (sia corso che programma). Il blog è una bella opportunità che spero sia sempre più sfruttata, per questo apro io una discussione nel forum sul corso appena concluso.

Al prossimo, Germano

Quanto costa semplificare

Rendere una cosa semplice da usare costa molto tempo. MacOS da sempre e più recentemente IOS sono semplici da usare, decine di valenti programmatori lavorano per un numero innumerevole di ore anche solo per cambiare una singola procedura che noi ripeteremo con naturalezza ogni giorno sul nostro smartphone o sul nostro computer senza renderci conto di quanto lavoro c’è stato dietro. io sto rendendomene conto con precisione.

Dento 5.0 sviluppato con FileMaker 11 si scarica da un anno circa e da allora, dall’uscita di FileMaker 12 (FMP 12), sto rivedendo l’interfaccia alla luce delle nuove funzioni disponibili. In FMP 12, trasparenze ed un nuovo engine grafico consentono di ottenere un’interfaccia più moderna ed allora ho iniziato una revisione ed una unificazione dei formati che pian piano porterà a Dento 6.o. Da Luglio, anche considerando che contrariamente agli altri anni ho portato il computer in ferie, ho lavorato moltissime ore su Dento e nonostante questo ho revisionato praticamente solo sei schermate del programma, seppur complesse ed importanti. Sei su 270! Come mai? Perché la revisione ha comportato un ripensamento del modo di navigare nel programma, un rifacimento dei comandi, una diversa dimensione di quelle schermate. In questo modo è aumentata la “potenza” delle schermate ed ho ottenuto una riduzione dei passaggi necessari per ottenere il risultato. Un lavoro veramente grosso e complesso che in pratica si traduce in una “piccola semplificazione” dell’uso dei dati.

Valeva la pena? Assolutamente si e per questo ora capisco la differenza tra i sistemi operativi di Apple e gli altri, Apple si spinge un pochino oltre nella rifinitura dei particolari e questo fa la differenza, la stessa rifinitura che si trova nelle automobili dei segmenti superiori e che ne giustifica il prezzo maggiore.

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