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Il mio fido programmatore, Sandro Bramati che i più attenti ricorderanno ho citato più volte, mi invia una mail scherzosa che dice:

carissimo Germano,

mi sapresti spiegare come mai tutte le belle donne vanno dal dottor Cannizzo e non vengono da te?

http://dentalarte.it/

importantissimo: guardati il video attentamente!!!!

sandro

la mia risposta è stata:

Caro Sandro

Ho visto attentamente sito e video, purtroppo non sono capace di fare Cannizzo. È un limite che so di non saper superare. Se dovessi vendere auto usate dormirei sotto un ponte……
Grazie per la segnalazione, per le donne mi sto attrezzando per passare all’altra sponda, sembra essere di moda!

Germano

A parte le scherzose battute, il carattere di ognuno di noi ci porta a seguire una strada professionale e a mio avviso non abbiamo alternative, ognuno di noi ha la clientela che si è ritagliato sulla propria figura professionale, io non potrei fingermi ciò che non sono. Il link sopra citato è molto interessante, il video va visto e ne vanno tratte le giuste considerazioni che saranno diverse per ognuno di noi, io ad esempio, sono caratterialmente all’opposto rispetto a quanto presentato, non è una critica al collega ma un dato di fatto. Io mi sento di più così:

http://www.dentist4.it/centro-dentale/#all

Se siete interessati date un’occhiata ai nomi, iniziano ad esserci colleghi veramente notevoli……..

Ospito volentieri un intervento di un professionista di web marketing, Francesco Acanfora. Penso sia interessante il punto di vista di un non odontoiatra. Non credo che il web avrà mai il valore del passaparola ma, se anche da lì arrivassero il 5% dei nostri pazienti perché non sfruttarlo? Sentiamo:

Vorrei portare la mia esperienza professionale.
Mi interesso di web-marketing per la promozione di aziende e professionisti sul canale internet.
Gestisco campagne di pubblicità online sia per centri dentistici con molteplici sedi che per dentisti con un unico studio.
Posso assicurare che intercettare clienti su internet non è un problema di costi. La pubblicità online di Google non premia chi ha il budget più grande, ma chi fornisce i migliori contenuti a chi cerca informazioni.
E questo apre il primo punto: se il sito web dell’azienda è una brochure digitale puoi spendere qualsiasi budget, ma alla fine non sarai nè indicizzato nè apprezzato da chi visita il tuo sito.
Secondo: bisogna differenziarsi, aspetto cardine di qualsiasi strategia di marketing.
Se sono uno studio singolo devo valorizzare i miei punti di forza: il rapporto diretto con il paziente, il fatto di metterci la faccia (e la continuità), l’esperienza e  la specializzazione.
Non posso focalizzare la mia comunicazione su prezzi bassi, interventi all-on-four (uno dei termini più ricercati su internet) in una giornata, o su prima visita gratuita (che fanno tutti).

Devo far comprendere a chi visita il mio sito web, il valore della mia offerta, devo trasmettere credibilità e fiducia.
E devo creare un canale di comunicazione con i pazienti: non il mero logo di facebook ma la possibilità di raccogliere domande e dare risposte (come penso che faccia questo sito con questo blog). D’altra parte penso che dai dati Analytics si possa comprendere quale sia il comportamento di chi visita il sito e di quali contenuti coinvolgono e “convincono”.

Quello che però bisogna ammettere è che spesso i dentisti continuano a guardare indietro (ai bei tempi che furono) e soprattutto a non accettare che il mercato sia cambiato.
Internet è la modalità con la quale oggi tutti sviluppano il loro percorso di selezione dei fornitori.
Pensare che basta acquistare il sito “pre-confezionato” da Pagine Gialle (pagando un botto di soldi) e far fare la pubblicità agli omini gialli (con annunci tutti uguali, tanto loro lavorano sulle quantità), significa nascondere ancora una volta la testa sotto la sabbia.

Internet non è più una opportunità, ma una Necessità.
Se la si sfrutta con le giuste logiche può dare grandi risultati, con poca spesa, ma richiede anche la volontà di utilizzare il sito come reale strumento per differenziarsi.

Francesco Acanfora

Scrivo questo post perché ho ricercato in Dento quanti nuovi pazienti ho ricevuto da inizio anno ed ho voluto capire quale fosse la loro provenienza; quello che scrivo, è applicabile ad uno studio medio/piccolo situato in una città. Il passaparola è stato indicato da tutti come la fonte principale di reclutamento pazienti prima dell’introduzione del decreto Bersani, da quel momento vengono proposte alternative, sono valide? Un piccolo studio con un fatturato da 200.000 a 500.000 euro che possibilità ha di reclutare i pazienti al di là del passaparola? Non ho una risposta univoca ma dal 7 Gennaio al 9 Maggio abbiamo visto 59 nuovi pazienti dei quali 6 arrivano da internet, una percentuale non trascurabile! E prima? 3 in tutto il 2013, 2 nel 2012 e 1 nel 2010 (nessuno nel 2011). I numeri sono piccoli, potrebbero non essere significativi ma potrebbero invece indicare che non possiamo più permetterci di trascurare questa provenienza.

1) registrare nel database il referente, anche solo per ringraziarlo ma soprattutto per analizzare le provenienze.

2) un sito internet costa poco, fatelo ma spendete un pochino per indicizzarlo e curate il vostro posizionamento e visibilità sul web.

3) non solo internet, una news letter verso i nostri pazienti può rafforzare il loro legame al nostro studio.

Concludendo il passaparola è insostituibile, possiamo stimare il suo valore tra l’80 e il 90% ma non possiamo permetterci di trascurare le altre forme.